Kvalitetni dodatni sadržaji u turizmu ono su što čini razliku između prosječne turističke ponude i turističkih doživljaja koji ostaju u sjećanju. Zbog općih ekonomskih kretanja, većina nas pružatelja usluga u turizmu danas je prisiljena podizati cijene. No, naravno, viša cijena podrazumijeva i dodatni sadržaj. Gosti žele priču, doživljaj i povezanost s mjestom u kojem borave. U nastavku donosimo 5 praktičnih savjeta kako svojom ponudom predstaviti priču koja se pamti te pritom povećati vrijednost svog turističkog proizvoda.
1. Dodatni sadržaji u turizmu temelje se na vašem identitetu
Žonglirajući između troškova, trendova i nedostatka vremena, svoju turističku ponudu često u startu utemeljimo na generičkim elementima, počevši od naziva objekta do načina uređenja interijera. Međutim, dodatni sadržaji u turizmu temelje se na našem osobnom ili lokalnom identitetu, a ne na nadobudnim nazivima i kičastim kupovnim ukrasima.
To u praksi znači da bi već i ime našeg objekta trebalo odražavati lokalnu posebnost, no istodobno biti i koliko-toliko globalno razumljivo/izgovorljivo. Po tom pitanju ne treba nužno biti pretjerano maštovit. Npr. netko od vaših predaka možda nosi ili je nosio neko tradicijsko ime. Dajte to ime smještaju (npr. “Deda/Dida Martin”) i usput ste stvorili podlogu za razvoj drugih dodatnih sadržaja u turizmu.
2. Budite autentični – predstavite svoju priču, a ne tuđu
Najvrjedniji dodatni sadržaji u turizmu često su oni koji proizlaze iz vaše osobne priče. Umjesto da kopirate tuđe ideje, razmislite što vas i vaše domaćinstvo čini posebnima. Možda je to stara obiteljska kuharica, stari traktor, kolekcija fotografija ili hobi koji njegujete već godinama. Kad gostima prenesete dio sebe, stvarate emocionalnu poveznicu koja ih potiče da se vrate – i da vas preporuče drugima.
Ne morate odmah krenuti “na veliko” s radionicama i prezentacijama. Vrijedan dodatni sadržaj u turizmu može biti već i to da goste pozovete na čašu vina “pod brajdu” (ili na verandu, ovisno što imate :). Ukratko im predstavite povijest ili način života svoje obitelji, sela i sl. Ako toj aktivnosti date neki zgodan naziv koji ćete komunicirati prilikom oglašavanja svog smještaja, već ste se istaknuli u odnosu na veliku većinu konkurencije (npr. “Martinova zdravica dobrodošlice gratis” – taj “gratis” dovest će vam goste, a s vremenom ga možete neprimjetno ugraditi i u osnovnu cijenu).
3. Povežite se s lokalnim ponuditeljima i predstavite gostima okolnu ponudu
Vaš smještaj ili atrakcija ne moraju biti jedini razlog dolaska gosta – ali mogu biti polazišna točka za istraživanje šire destinacije. Izradite jednostavan letak ili PDF vodič u kojem preporučujete obližnje restorane, vinarije, kulturne znamenitosti i druge sadržaje. Budite u toku s aktualnim događanjima u kraju.
Dodatni sadržaji u turizmu često uključuju upravo ovakvu suradnju – povezivanje s drugim ponuditeljima u okolici. Ne samo da pomažete gostima, nego stvarate lokalnu mrežu koja može obogatiti i vašu i njihovu ponudu.
4. Uvođenje dodatnih usluga – koji detalj vašeg imanja može postati dodatni sadržaj?
Dodatni sadržaji u turizmu mogu se vezati i za prilagodbe ciljanoj publici. Ako nudite smještaj, razmislite o opciji ponude doručka (bed & breakfast), prilagodbi smještaja za digitalne nomade i one koji povremeno žele raditi na daljinu. Istražite programe certificiranja koje možda provodi ili podupire vaša regionalna turistička zajednica ili županija (npr. uvođenje cyclist-friendly i smještajnih certifikata).
Nekad je dovoljan mali, ali upečatljiv detalj da bi gost osjetio da je dobio više od očekivanog. Pitate se kakve to veze ima s dodatnim sadržajima u turizmu? Velike! Ako primjerice pečete kruh, imate voćnjak ili uzgajate aromatično bilje, diskretno to pretvorite u mini radionicu, iskustvo berbe i sl. Stvaranje ovakvih doživljaja ne zahtijevaju velike investicije, a dodaju ogromnu vrijednost vašoj ponudi.
Naime, često zaboravljamo – ono što je nama svakodnevica koju uzimamo zdravo za gotovo, gostu je najčešće samo po sebi doživljaj. Kad to upakiramo u neki “doručak dede Martina” ili “šetnju didovim voćnjakom”, dugoročno smo “na konju”.
5. Istražite kreativna rješenja kao što su “Zaigrane destinacije” i “Sam svoj vodič”
Dodatni sadržaji u turizmu su i naša originalna rješenja Zaigrane destinacije i Sam svoj vodič. Ovi proizvodi namijenjeni su svima onima koji u svom turističkom objektu ili na imanju žele razviti sadržaj koji turistima omogućuje bogatiji doživljaj. Radi se o interaktivnim igrificiranim ili tematskim rutama, vodičima ili društvenim igrama (npr. “Život dida Martina u 8 predmeta”).
Ovi sadržaji nisu preskupi za produkciju i održavanje, a produbljuju i produljuju iskustvo boravka na turističkom odredištu. U dosadašnjoj primjeni pokazali su se kao dodatni sadržaji u turizmu koji definitivno doprinose dodanoj vrijednosti destinacija i njihove turističke ponude.
Zaključak
Na današnjem dinamičnom tržištu, dodatni sadržaji u turizmu nisu luksuz, nego nužnost. Oni stvaraju razliku između običnog noćenja i nezaboravnog doživljaja. Male, promišljene intervencije mogu pretvoriti vaš objekt u destinaciju za sebe, a mi smo tu da vam pritom pomognemo.
